Zwroty i wymiany

Przygotowaliśmy przewodnik, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces zwrotu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed odesłaniem produktu.

Portal zwrotów

Aby rozpocząć proces zwrotu, przejdź do naszego portalu zwrotów:

https://teetattoo.eu/zwrot

Krok 1: Zapoznaj się z zasadami zwrotu

Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt powinien:

• być w stanie nienaruszonym,
• nie nosić śladów użytkowania,
• nie być pokryty włosami, sierścią, kurzem ani innymi zabrudzeniami,
• posiadać oryginalne, przyczepione metki,
• zawierać gratis w postaci naklejek, jeśli był dołączony do zamówienia.

Zwroty, które nie spełniają powyższych wymagań, mogą zostać odrzucone.

Krok 2: Zarejestruj zwrot

Przejdź do naszego portalu zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami widocznymi na stronie. Portal przeprowadzi Cię przez cały proces w prosty i przejrzysty sposób.

Podczas rejestracji zwrotu nie zaznaczaj opcji „przesyłka niestandardowa”. Produkt możesz odesłać do nas w foliopaku — nie ma konieczności organizowania kartonu ani ponoszenia dodatkowych kosztów. Zaznaczenie opcji „przesyłka niestandardowa” może znacząco podnieść koszt zwrotu.

Prosimy również o wskazanie powodu zwrotu zgodnego z prawdą.

Jeśli wybierzesz jedną z opcji reklamacyjnych, system nie pozwoli na wygenerowanie etykiety zwrotnej. W takim przypadku należy pobrać formularz zwrotu dostępny tutaj, wypełnić go, dołączyć do przesyłki i odesłać produkt na adres wskazany w formularzu.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Krok 3: Weryfikacja zwrotu

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej nasz zespół dokona weryfikacji produktu w ciągu 3 dni roboczych.

Sprawdzimy, czy produkt spełnia wymagania określone w naszej polityce zwrotów.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni.

Wymiana produktu

Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub produkt, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Nie realizujemy bezpośrednich wymian produktów.

Ważne informacje

Nie odbieramy przesyłek nadanych do paczkomatu.

Jeśli nie odebrałaś/eś swojej paczki kurierskiej lub paczkomatowej, skontaktuj się z nami — pomożemy wyjaśnić sytuację.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Chętnie udzielimy Ci wsparcia i pomożemy przejść przez cały proces.

Dziękujemy za zakupy w tee.tat.too. Mamy nadzieję, że Twoje doświadczenie z naszą marką pozostanie pozytywne.